Brak wody w kranie nie zawsze oznacza awarię miejskiej sieci wodociągowej. Przyczyna może znajdować się znacznie bliżej – w instalacji konkretnego mieszkania, pionie lub całym budynku. Jak szybko ustalić, gdzie leży problem?
ZWiK przypomina mieszkańcom, że pierwszym krokiem powinno być sprawdzenie, czy woda płynie u sąsiadów. To prosta czynność, która pozwala szybko zawęzić źródło problemu. Jeżeli wody nie ma tylko w jednym mieszkaniu, przyczyny należy szukać w jego instalacji. Podobnie może być w przypadku problemu dotyczącego konkretnego pionu. W takiej sytuacji mieszkańcy powinni skontaktować się z administracją, zarządcą nieruchomości, spółdzielnią lub wspólnotą mieszkaniową. ZWiK nie odpowiada bowiem za wewnętrzne instalacje budynków.
Inaczej wygląda sytuacja, gdy wody nie ma w całym budynku. Wtedy możliwa jest awaria sieci miejskiej albo prowadzone przez ZWiK prace konserwacyjne czy remontowe. W takich przypadkach mieszkańcy często szukają informacji w mediach społecznościowych. Lokalne grupy mogą jednak dostarczać niepotwierdzonych informacji, dlatego najpewniejszym źródłem pozostaje bezpośredni kontakt z Pogotowiem Wodociągowo-Kanalizacyjnym.
W przypadku problemów z dostawą wody można skorzystać z bezpłatnego, całodobowego numeru 994. Bezpośredni kontakt z dyspozytorem ZWiK pozwoli nam sprawdzić, czy dana awaria została już odnotowana, poinformować o prowadzonych pracach oraz – jeśli jest to możliwe – uzyskać przewidywany termin przywrócenia dostaw.
